Support
Brauchst du Hilfe mit The Family Tracker? Wir sind für dich da.
Erste Schritte
- Lade die App aus dem App Store oder von Google Play herunter
- Öffne die App und erstelle dein Familienkonto
- Füge Familienmitglieder mit Namen und Rolle hinzu
- Verbinde das Gerät jedes Familienmitglieds mit deiner Familiengruppe
Konto & Abonnement
- Die Kontoerstellung erfolgt in der mobilen App — nicht auf dieser Website
- Premium-Abonnements werden über Apple App Store oder Google Play verwaltet
- Zum Kündigen gehst du zu den Abonnementeinstellungen deines App Store- oder Google Play-Kontos
- Fragen zur Abrechnung sollten an den Support Ihres App Stores gerichtet werden
Sicherheitsfunktionen
- Live-Tracking — Echtzeit-Standorte aller Familienmitglieder sehen
- Intelligente Warnungen — Benachrichtigungen bei wichtigen Sicherheitsereignissen erhalten
- SOS-Taste — Ein-Tipp-Notfallwarnung für die ganze Familie
- Geofencing — Sicherzonen festlegen und Warnungen erhalten, wenn Mitglieder diese verlassen
- Akkuwarnungen — wissen, wenn ein Gerät wenig Akku hat
Fehlerbehebung
- Standort wird nicht angezeigt? Prüfe, ob die Standortberechtigung auf „Immer erlauben“ steht
- Aktiviere den Hintergrund-Standortzugriff in deinen Geräteeinstellungen
- Stelle sicher, dass Push-Benachrichtigungen für die App aktiviert sind
- Deaktiviere die Akku-Optimierung für die App The Family Tracker
- Stelle sicher, dass die App in der neuesten Version aus dem Store läuft
Brauchst du noch Hilfe?
Unser Support-Team hilft dir gern bei allen Fragen zu The Family Tracker.
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