Assistance
Besoin d'aide avec The Family Tracker ? Nous sommes là pour vous aider.
Pour Commencer
- Téléchargez l'application depuis l'App Store ou Google Play
- Ouvrez l'application et créez votre compte familial
- Ajoutez des membres de la famille en utilisant leur nom et rôle
- Connectez l'appareil de chaque membre au groupe familial
Compte & Abonnement
- La création de compte se fait dans l'application mobile — pas sur ce site web
- Les abonnements Premium sont gérés via Apple App Store ou Google Play
- Pour annuler, accédez aux paramètres d'abonnement de votre compte App Store ou Google Play
- Les questions de facturation doivent être adressées au support de votre app store
Fonctions de Sécurité
- Suivi en direct — consultez les localisations en temps réel de tous les membres
- Alertes intelligentes — recevez des notifications pour les événements de sécurité clés
- Bouton SOS — alerte d'urgence en un seul toucher pour toute la famille
- Géofencing — définissez des zones sécurisées et recevez des alertes quand les membres les quittent
- Alertes batterie — sachez quand un appareil est en faible charge
Résolution des Problèmes
- La localisation ne s'affiche pas ? Vérifiez que les autorisations de localisation sont réglées sur 'Toujours autoriser'
- Activez l'accès à la localisation en arrière-plan dans les paramètres de votre appareil
- Assurez-vous que les notifications push sont activées pour l'application
- Désactivez l'optimisation de batterie pour l'application The Family Tracker
- Assurez-vous que l'application est à la dernière version depuis l'app store
Besoin d'aide supplémentaire ?
Notre équipe d'assistance est prête à vous aider avec toutes vos questions sur The Family Tracker.
Contacter l'Assistance