Soporte
¿Necesitas ayuda con The Family Tracker? Estamos aquí para ayudarte.
Primeros Pasos
- Descarga la app desde el App Store o Google Play
- Abre la app y crea tu cuenta familiar
- Añade miembros familiares usando su nombre y rol
- Conecta el dispositivo de cada miembro al grupo familiar
Cuenta y Suscripción
- La creación de cuentas ocurre dentro de la app móvil, no en este sitio web
- Las suscripciones Premium se gestionan a través de Apple App Store o Google Play
- Para cancelar, ve a la configuración de suscripciones de tu cuenta en el App Store o Google Play
- Las preguntas de facturación deben dirigirse al soporte de tu tienda de apps
Funciones de Seguridad
- Seguimiento en vivo — ve las ubicaciones en tiempo real de todos los miembros
- Alertas inteligentes — recibe notificaciones para eventos de seguridad clave
- Botón SOS — alerta de emergencia de un toque para toda la familia
- Geovallas — establece zonas seguras y recibe alertas cuando los miembros salgan
- Alertas de batería — sabe cuándo un dispositivo tiene batería baja
Resolución de Problemas
- ¿La ubicación no se muestra? Comprueba que los permisos de ubicación estén en 'Permitir siempre'
- Activa el acceso a la ubicación en segundo plano en la configuración de tu dispositivo
- Asegúrate de que las notificaciones push estén activadas para la app
- Desactiva la optimización de batería para la app The Family Tracker
- Asegúrate de que la app tiene la última versión de la tienda de apps
¿Aún necesitas ayuda?
Nuestro equipo de soporte está listo para ayudarte con cualquier pregunta sobre The Family Tracker.
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